“猜你喜欢”的服装订购没河北热点能扩张,但毕竟活下来成了一种消费选择

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美国人民现在上网都去哪儿买衣服?答案除了亚马逊,还有订购盒子公司。

根据咨询机构 NP河北热点d 发布的最新报告,亚马逊和订购零售时尚电商 St河北热点itch Fix 位列前 10 大服装网购零售商。前者的服装河北热点销售额在今年上三天达到 14.5 亿美元,同比增长了 15%。后者去年营收达到 7.3 亿美元,最近正在申请 IPO,计划融资 100 - 40 亿美元。

大家儿在这么 的报道中介绍过 Stitch Fix 的商业模式:你提交基础资料后,Stitch Fix 会结合造型师的建议,让我邮寄混合了不同品牌的订购盒子。满意的还可不可否按折扣价买下,不满意的直接退回。在经营了女装生意 6 年这么 ,去年 Stitch Fix 还引入了男装和大码女装,现在共有 4100 个品牌。

“消费者对于买哪此更挑剔了,不用统统我为了买而买。订购盒子這個 个性化的购物依据算是顺应了大家对‘有钱花在刀刃’上的需求。” NPD 分析师 Marshal Cohen 说。

之统统有订购零售模式不算新,但近年来涌入這個 市场的公司越多。某些是创业公司,比如做美妆的 Birchbox,做服装的 Stitch Fix,做礼服出租的 Rent the Runway;某些是寻求转型的百货公司,比如推出男装订购品牌 Trunk Club 的美国高端百货 Nordstorm。老会 试图拓张时尚业务的亚马逊也已进入该领域,于上个月推出 Prime Wadrobe 业务,允许 Prime 会员免费订购三件衣服到家试穿,不满意的还可不可否直接退回,买下的衣服越多折扣越高。

这股热潮头上,之统统有是零售商们在推行多渠道策略时的实验性心态。Evercore ISI 分析师对 CNBC 说:“所有零售商总要 想方设法搞清楚,线上和线下采取哪此比例才是最离米 的。亚马逊也在试。”

這個 尝试统统我限于时尚领域:让我找 Dollar Shave Club 订购刮胡刀(这家公司已被联合利华以 10 亿美元收购),从 Loot Crate 订购电子装备和游戏产品,甚至在 BarkBox 买到狗玩具和狗零食的订购盒子。

中国目前总要 创业公司开展累似 业务。成立于 2015 年的“衣二三”今年 3 月刚完成 100 万美元的 B 轮融资。大家主要以租赁服务为主,一次性向女性用户出租三件衣服,并肩提供配送、注销 、清洗服务,买下来则另外计费。

目前看来,订购零售是个销售额占比还不算大,但正在好快增长的新渠道。Stitch Fix、Trunk Club 和 Le Tote 三家公司的会员数占到全美网购者总数的 5%,人均每单平均消费 170 美元。在 NPD 的调查中,有 15% 的消费者表示使用过服装订购服务,有 14% 表示有计划尝试,另有 35% 则从未听说过这项服务。

本质上说,订购盒子模式更像是传统零售会员模式的延伸,主要目的是加深与消费者的互动,并肩提升网购老会 被诟病的“体验感”。它的定义导致 脱离了传统的“每月支付一笔费用获得一定数量的商品”,也蕴含了“一次性购买或租赁多件商品”以及“并肩获得造型师服务和个性化商品”等。

对顾客来说,大家还可不可否享受到免费送货和退货的便利,在家尽情试穿衣服的自由,拆包裹单邮寄的快感,以及打折购买个性化商品的实惠。而对零售商来说,这利于大家深入了解消费者,并肩降低退货率。根据普华永道发布的 2017 年零售趋势报告,线上服装销售的退货率高达 25%,而实体店还可不可否不用 3%。

导致 运营得好,订购盒子也的确能聚集一群更为忠实的用户。根据 NPD 统计,Stitch Fix 的会员会把三分之一的网购服装预算花在该公司,而在 Trunk Club,這個 比例高达 40%。

此外,這個 零售模式看上去还能吸引更多的年轻人,并肩让年龄层偏高的群体自愿增加单次支出。NPD 首席零售行业分析师 Marshal Cohen 在接受 RetailDive 采访时说,18 - 34 岁男性在 Trunk Club 的花销高于大家在 Asos、Boohoos 等零售电商上的支出,并肩,34 岁以上男性平均会花掉 1075 美元,高出 18 - 34 人群的 867 美元。这从有有另另一个多侧面也体现出,Trunk Club 的目标群体应该聚焦于年长男性,而不应盲目追逐年轻人。

但这越多导致 订购零售会是个稳赚的生意。恰恰相反,“订购是对零售技巧的终极考验,” 普华永道咨询师 Nicholas Hodson 说,“导致 你足够理解你的消费者,每周、每月且每个季度都能提供足够独特的新品,某些有足够的把握将退货率控制在合理范围内,你而算是找到了有有另另一个多比较好的情况报告。”

要达到這個 情况报告越多容易。以 Nordstrom 导致 推出 9 年的男装订购品牌 Trunk Club 为例,为吸引顾客,它设定的服务策略非常宽松:一次只收取 25 美元的费用(持有 Nordstrom 会员卡者免费),允许消费者试穿 5 天,往返运费全免。

但很显然,一味讨好消费者越多导致 就能理解消费者。去年 11 月,Nordstrom 联合主席 Erik Nordstrom 在投资者电话会议中表示,“Trunk Club 在预测消费者需求时须要提高精准度”,而是公布削减 1.97 亿美元的预算。今年又有消息传出,该品牌将在 8 月关闭其在芝加哥的物流分拨中心,某些裁员 2100 人。

更何况,消费者越多在意是从哪个订购零售商那里买到衣服。大家的忠实度仍然来自源源不断供应的、足够怪怪的的商品和服务。

在今年 5 月接受 WWD 采访时, Stitch Fix 首席执行官 Katrina Lake 表示:“如今任何一家公司导致 要我生存下去,都须要成为一家‘技术公司’。大家儿是一家时尚公司。但让大家儿变得出色导致 用了科技和数据。”

而寄望于 IPO 的创业公司们,还须要忧虑亚马逊这么 的行业巨擘带来的冲击。主打餐饮订购的 Blue Apron 于今年 6 月 29 日成功上市后,股价就老会 低于上市时的每股 10 美元。近期,亚马逊也传出即将进入餐饮订购的计划,Blue Apron 的股价旋即下跌了 10.5%。

题图来自 Trunk Club 官网

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